돕다

새 계정 생성 방법:

1. 사이트 우측 상단의 "로그인 / 계정 등록(Login / Register for an Account)" 링크를 클릭하세요.
2. 로그인 입력란 아래에 있는 "계정 등록(Register for an Account)" 버튼을 클릭하여 신규 등록 절차를 시작하세요.
3. 안내에 따라 계정 설정을 완료하세요.
4. 계정을 등록하려면 조직 ID(Org ID)와 위치 ID(Location ID)가 필요합니다.
5. 조직 ID 및 위치 ID 확인 방법

귀하의 정보는 다른 회사에 절대 판매되지 않으며 철저히 비공개로 관리됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침 Privacy Policy을 확인해 주십시오.

계정 정보를 수정하려면 사이트 우측 상단의 "내 계정(My Account)" 링크를 통해 로그인하세요. 그 후 "개인 정보(Personal Information)" 항목에서 적절한 옵션을 선택하여 정보를 수정할 수 있습니다.

귀하의 계정에서 추가적인 지역 마켓플레이스에 접속하기 위해 Microsoft 위치를 추가로 등록하려는 경우, "지역 설정(Region Settings)" 메뉴에서 진행할 수 있습니다.

사이트 우측 상단의 "로그인 / 계정 등록(Login / Register for an Account)" 링크를 클릭하세요. 로그인 입력란 아래에 있는 "비밀번호를 잊으셨나요?(Forgot your password?)" 링크를 클릭한 다음, 계정 로그인에 사용하는 이메일 주소를 입력하세요. 사이트에서 비밀번호가 포함된 이메일을 자동으로 발송해 드립니다.

계정을 18개월 이상 사용하지 않은 경우, 비활성 상태로 전환되었을 수 있습니다. 계정을 다시 활성 상태로 변경하려면[email protected] 으로 문의해 주십시오.

주문 상태를 확인하려면 먼저 로그인하여 계정에 접속해야 합니다. 이는 귀하의 개인정보를 안전하게 보호하기 위함입니다. 사이트 우측 상단의 "My Account" 링크를 클릭하여 주문 상태를 확인하세요.

등록된 사용자라면 에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다..

주문 상태가 '완료(completed)'로 표시되는데도 이메일을 받지 못했다면, 스팸 또는 격리(quarantine) 폴더로 분류되지 않았는지 확인해 주십시오. 그래도 이메일을 찾을 수 없다면 contact customer service고객 서비스팀에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.

또한 주문 내역에서 해당 주문 옆에 있는 '바우처 코드 보기(view voucher codes)' 또는 '디지털 코드 보기(view digital codes)' 버튼을 클릭하면 배송 후 24시간 이내에 바우처나 디지털 상품을 확인할 수 있습니다.

잘못된 상품을 수령하신 경우, 상품 수령 후 48시간 이내에 고객 서비스팀에 문의 해 주십시오.

번들 및 디지털 상품

번들 및 디지털 상품은 반품할 수 없습니다.

시험 바우처

시험 바우처는 반품할 수 없습니다. 바우처는 구매 시 선택한 국가의 Pearson VUE 시험 센터에서만 사용할 수 있습니다. 바우처의 유효 기간은 구매일로부터 12개월입니다. 시험은 바우처의 유효 기간 내에 일정을 잡고 응시해야 합니다. 구체적인 만료일은 바우처 번호와 함께 이메일로 발송됩니다. 시험 바우처 판매는 최종적이며, 예외는 없습니다.

환불 절차

제품 반품에 관한 자세한 내용은 고객 서비스팀에 문의 해 주십시오. 고객 서비스팀으로부터 반품 승인을 받으면 RMA(반품 승인 번호)를 발급받게 됩니다. 이 RMA를 사용하여 해당 문서에 명시된 주소로 제품을 반품하실 수 있습니다. 제품이 접수 및 확인되면 영업일 기준 7~10일 이내에 환불 처리가 완료됩니다.

시험 바우처

시험 바우처는 주문 처리 및 결제 완료 후 이메일로 발송됩니다. 구매 후 영업일 기준 2일이 지나도 바우처를 받지 못하신 경우 고객 서비스팀으로 문의해 주십시오.

디지털 학습 제품

디지털 학습 제품은 주문 처리 및 결제 완료 후 이메일로 발송됩니다. 일반적으로 결제 완료 후 1시간 이내에 발송되지만, 경우에 따라 영업일 기준 최대 2일이 소요될 수 있습니다.

Pearson VUE 시험 바우처는 특정 국가 내에서만 사용할 수 있도록 제한되어 있으며, 해당 국가 목록은 제품 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 각 지역별 마켓플레이스의 배송 설정은 해당 마켓플레이스에서 판매되는 모든 바우처를 사용할 수 있는 국가로만 판매가 이루어지도록 제한합니다. 지역별 마켓플레이스를 변경하려면 사이트 상단 헤더에 있는 아이콘을 클릭하십시오.

정부 및/또는 기업 규정에 따라 현재 본 스토어는 러시아, 벨라루스, 쿠바, 북한, 시리아, 이란, 수단 지역으로는 판매가 불가능함을 알려드립니다.

당사는 귀하의 개인정보를 소중하게 생각합니다. 수집된 정보의 활용 방식에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침 을 확인해 주십시오.

본 웹사이트는 인터넷 보안의 최고 표준인 SSL(Secure Socket Layer) 암호화 기술로 보호됩니다.

세금은 지역 및 제품에 따라 다르며, 결제 과정에서 계산되어 표시됩니다.

미국 고객의 면세 자격 등록

Pearson VUE 파트너 스토어에서 판매세 면세 자격을 신청하려면, 면세 자격 증빙 서류 사본과 함께 파트너 스토어 계정 정보(이름, 성, 이메일 주소 포함)를 제출해야 합니다. 해당 정보를 [email protected]. 으로 보내주십시오. 처리에는 영업일 기준 5일이 소요됩니다. 처리가 완료되면 파트너 스토어 계정에 면세 자격이 반영되며, 이후 스토어에서 구매 시 판매세가 부과되지 않습니다.

참고: 면세 자격이 시스템에 등록되어 있더라도, 결제 과정 중 '배송 방법(Shipping Method)' 단계에 있는 'Tax ID' 입력란에 면세 번호를 반드시 입력해야 합니다. 모든 주문 시 면세 ID를 입력해야 합니다. 이를 통해 세무 처리 목적에 필요한 올바른 번호가 송장에 포함되도록 할 수 있습니다.

주문에 VAT/GST 면세 적용하기

유로화 사용 국가 및 GST 적용 국가(그리스 및 영국 제외)의 경우, 별도로 면세 관련 서류를 스토어에 제출할 필요가 없습니다.

참고: 결제 과정 중 '배송 방법(Shipping Method)' 단계에 있는 'Tax ID' 입력란에 면세 번호를 반드시 입력해야 합니다. 모든 주문 시 면세 ID를 입력해야 합니다. 이를 통해 세무 처리 목적에 필요한 올바른 번호가 송장에 포함되도록 할 수 있습니다.

그리스 및 영국 고객을 위한 VAT 면세

당사의 VAT 정책에서 예외가 적용되는 국가는 그리스와 영국입니다. Pearson VUE는 해당 국가에서 정식 사업을 운영하고 있으므로, B2B 거래 여부와 관계없이 해당 국가에서는 VAT가 부과됩니다.

그리스 또는 영국에서 Pearson VUE 파트너 스토어의 판매세 면세 자격을 신청하고자 하는 경우, 면세 자격 증빙 서류 사본과 함께 파트너 스토어 계정 정보(이름, 성, 이메일 주소)를 제출해야 합니다. 해당 정보를 [email protected]. 으로 보내주십시오. 처리에는 영업일 기준 5일이 소요됩니다. 처리가 완료되면 파트너 스토어 계정에 면세 자격이 반영되며, 이후 스토어에서 구매 시 판매세가 부과되지 않습니다.

청구 금액과 관련하여 문의사항이 있는 경우, 먼저 주문 내역을 확인해 주십시오.

등록된 사용자인 경우 에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다..

웹사이트의 주문 내역과 귀하의 재정 기록을 대조해 보실 수 있습니다. 추가적인 질문이나 우려 사항이 있으시면 고객 서비스팀에 문의 하여 도움을 받으시기 바랍니다.

결제 단계에서 현재 제공되는 결제 수단 중 하나를 선택하여 주문을 진행하실 수 있습니다. 단, 결제가 완료되기 전까지는 상품이 발송되지 않는다는 점을 유의해 주시기 바랍니다.

사이트 우측 상단의 "내 계정(My Account)" 링크에 로그인하시면 청구서를 확인하고 인쇄하실 수 있습니다.

크레딧이 계정에 반영되기까지 걸리는 시간은 다를 수 있습니다. 일반적으로 반품된 상품이 당사에 도착한 시점부터 영업일 기준 7~10일 정도 소요됩니다.

주문 시 즉시 신용카드 결제가 이루어집니다.

네, 자격을 갖춘 교육 서비스 파트너(Training Services Partners)의 경우, 스토어에서 인증 시험 바우처를 200~499개 구매 시 수량별 할인이 적용되며, 500개 이상 구매 시 추가 할인이 적용됩니다. 가격은 계정 장바구니에 담긴 수량에 따라 자동으로 업데이트됩니다. 할인은 동일한 인증 시험 SKU(상품 코드)에 대해 개별 주문 단위로 적용됩니다. 실습(Lab) SKU는 수량별 할인 대상에서 제외됩니다.

상단 메뉴바에서 제품 카테고리를 선택하여 사이트를 둘러보실 수 있습니다. 카테고리 페이지 왼쪽에 있는 필터(체크박스) 기능을 사용하면 원하는 조건에 맞춰 제품을 더 세밀하게 검색할 수 있습니다.

구매 가능한 제품을 확인하려면 먼저 로그인해야 한다는 점을 참고해 주시기 바랍니다.

장바구니에 상품을 담은 후, 사이트 상단의 '장바구니 보기(View Cart)' 링크를 클릭하세요. 장바구니 페이지 하단에 있는 입력란에 쿠폰 코드를 입력하고 적용하면 혜택을 받으실 수 있습니다.

자세한 내용은 문의하기(Contact Us) 페이지 에서 확인해 주십시오.